REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád společnosti vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno více.

Kontrola zásilky

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Reklamované zboží musíte zaslat včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené za pomoci dálkové komunikace (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží (dle zákona č.40/1964 Sb.). Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, neušpiněné, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s fakturou, návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím, pokud je součástí produktu) na adresu Tommi CZ s.r.o., Za Nádražím 2569, 397 01 Písek. Po navrácení, kontrole s neshledáním závad, bude dodavatelem vrácena zákazníkovi částka zaplacená za zboží ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (§53 Občanského zákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Žádáme zákazníky, aby zboží nezasílali na dobírku. Při zaslání zboží na dobírku jsme nuceni zboží vrátit zpět odesílateli. Nevhodně objednané výrobky (např. chybnou velikost) můžeme na přání zákazníka vyměňit, náklady na opětovné zaslání hradí zákazník.
 

Adresa pro reklamace:

TOMMI CZ s.r.o.
Za Nádražím 2569
397 01 Písek

Otevírací doba: Po - Čt 8.00 - 16.00 h
Pá 8.00 - 15.30 h

Veškeré dotazy jsme schopni vyřídit na emailu eshop@tommiland.cz

  • tel.: 382 26 46 51
  • mob.: 777 77 32 79